La directive européenne 2023/2673 impose désormais à tous les sites marchands BtoC une fonctionnalité de rétractation en ligne, facilement accessible et disponible en permanence. Sans elle, vous risquez une amende et un délai de rétractation légal qui passe de 14 jours à 1 an et 14 jours. Je mets votre site en conformité pour 99€.
Diagnostic gratuit en 15 minutes · Mise en conformité en 48h · Compatible avec : WooCommerce, Shopify, PrestaShop, site sur-mesure
Depuis le 19 juin 2026, la directive européenne 2023/2673 impose à tout professionnel proposant des contrats à distance via un site web ou une application (jusque-là réservée aux services financiers) de mettre en place une fonctionnalité gratuite de rétractation en ligne. Cette obligation s'étend à l'ensemble du e-commerce BtoC, tous secteurs confondus.
Le bouton doit respecter un parcours précis en 3 étapes :
À ne pas confondre avec le bouton de résiliation en 3 clics (décret n° 2023-417, en vigueur depuis 2023) qui concerne l'arrêt d'un abonnement. Le bouton de rétractation, lui, concerne le droit du consommateur de se rétracter après un achat.
Jusqu'à 15 000 € pour une personne physique et 75 000 € pour une personne morale, en l'absence de bouton de rétractation conforme sur votre site ou votre application.
Si le client n'est pas correctement informé de l'existence de cette fonctionnalité, le délai de rétractation ne s'arrête plus à 14 jours : il passe à 1 an et 14 jours. Un risque direct sur votre trésorerie et votre taux de retour.
Un forfait unique, sans engagement, pour mettre votre site en règle rapidement, quelle que soit votre solution e-commerce.
Livraison sous 48h après validation. Le tarif peut évoluer selon la complexité technique du site (constaté ensemble lors du diagnostic gratuit).
15 minutes en visio pour vérifier l'état de conformité de votre site.
Confirmation du forfait à 99€ (ou d'un tarif ajusté si le site a des spécificités techniques).
Développement et mise en ligne du bouton de rétractation conforme.
Test du parcours complet et envoi d'une attestation de mise en conformité.
Oui, si vous vendez des biens ou services à des particuliers (BtoC) via un site web ou une application, quelle que soit votre solution technique (WooCommerce, Shopify, PrestaShop, développement sur-mesure...).
Il couvre l'intégration standard sur les CMS et solutions e-commerce les plus courants. Pour les sites avec une architecture spécifique ou un tunnel de commande sur-mesure, un devis complémentaire peut être proposé après le diagnostic gratuit — sans surprise, toujours validé avant intervention.
Oui. Le bouton de résiliation (obligatoire depuis 2023) concerne l'arrêt d'un abonnement. Le bouton de rétractation concerne le droit de se rétracter après un achat classique, dans le délai légal. Les deux peuvent coexister sur un même site si vous proposez des abonnements et des achats ponctuels.
Sous 48h après validation du devis dans la majorité des cas, en fonction de la disponibilité des accès à votre site et de sa complexité technique.
L'obligation est déjà en vigueur. Un diagnostic gratuit de 15 minutes suffit pour savoir où vous en êtes.
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